Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La aplicación Examen Naturalización Panamá (Panamizate) es de KeVaina Interactive LLC, que actúa como responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Mientras la aplicación se transfiere a la cuenta de la compañía, está publicada en una cuenta de desarrollador individual a nombre de su representante legal.

Para cualquier consulta o solicitud sobre sus datos, escríbanos a app@panamizate.com.

2. Datos que se quedan en su dispositivo

La aplicación no requiere crear una cuenta. La siguiente información se guarda solo en el almacenamiento local de su dispositivo y no se envía a nuestros servidores:

• Su progreso de estudio: puntos, rachas, respuestas y estadísticas.
• El nombre y la fecha de examen que usted decida indicar en su perfil (ambos opcionales).
• Sus preferencias de la aplicación.

Si desinstala la aplicación o borra sus datos desde los ajustes del dispositivo, esta información se elimina.

3. Datos que se recopilan y para qué

Para que la aplicación funcione, para mejorarla y para medir nuestras campañas, se tratan los siguientes datos a través de proveedores externos:

• Uso de la aplicación y diagnóstico (Google Analytics para Firebase). Pantallas y funciones utilizadas, eventos dentro de la app (por ejemplo, iniciar un simulacro o ver los planes), un identificador de instancia de la app, modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y país o ciudad aproximados deducidos de la dirección IP. Sirve para entender cómo se usa la app y mejorarla.
• Atribución de instalaciones y campañas (AppsFlyer). Identificadores del dispositivo (incluido el identificador de publicidad cuando el sistema lo permite), dirección IP, datos técnicos del dispositivo, el anuncio o enlace del que procede la instalación y eventos de la app como el inicio de una prueba gratuita o una compra. Sirve para saber qué campañas funcionan.
• Compras y suscripciones (RevenueCat, Apple App Store y Google Play). Un identificador anónimo de cliente, el historial y estado de sus compras y suscripciones, y los identificadores de Firebase y AppsFlyer asociados. Sirve para activar y mantener su acceso Premium. Los pagos los procesan Apple o Google: nosotros nunca vemos los datos de su tarjeta ni su método de pago.
• Encuestas opcionales. Si responde a una encuesta dentro de la app (por ejemplo, sobre por qué no completó una compra o por qué deja de usar la app), las opciones que elige se registran en Google Analytics y en RevenueCat. La respuesta completa, incluido el texto libre que usted escriba, se guarda en nuestro servidor junto con su ID de soporte, la plataforma y la versión de la app. El texto libre nunca se envía a Google Analytics ni a otros proveedores.
• Mensajes desde la app. Si nos escribe desde el formulario de comentarios de la app, guardamos en nuestro servidor el mensaje, el email que usted decida indicar (opcional, solo para poder responderle), su ID de soporte, la plataforma y la versión de la app. Los usamos únicamente para leerlos, mejorar la app y, si nos deja su email, contestarle.
• ID de soporte. Es el identificador anónimo que RevenueCat asigna a su instalación. La app lo muestra en Ajustes para que pueda indicárnoslo si nos escribe, y lo incluye en los mensajes y respuestas que nos envía. No contiene su nombre ni su email, y cambia si reinstala la app.
• Configuración de la aplicación. La app descarga su configuración desde panamizate.com. Nuestro servidor registra datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, en sus registros habituales.
• Contacto. Si nos escribe por correo electrónico, tratamos su dirección y el contenido del mensaje solo para responderle.

No recopilamos su ubicación precisa, sus contactos, sus fotos ni otros archivos del dispositivo. Las notificaciones de recordatorio se programan en el propio dispositivo.

4. Publicidad y seguimiento

La aplicación no muestra anuncios. Sí medimos la eficacia de nuestros anuncios en otras plataformas. Para ello, AppsFlyer puede compartir eventos de la app (instalación, inicio de prueba, compra) con las redes publicitarias en las que anunciamos la app, como Meta (Facebook e Instagram), Google Ads y Apple Ads.

• En iOS, la app solo accede al identificador de publicidad si usted lo autoriza en el aviso de App Tracking Transparency. Puede cambiarlo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo.
• En Android, puede restablecer o eliminar su identificador de publicidad en Ajustes > Privacidad > Anuncios.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que prestan los servicios descritos, que los tratan según sus propias políticas:

• Google (Firebase y Google Analytics): policies.google.com/privacy
• AppsFlyer: appsflyer.com/legal/privacy-policy
• RevenueCat: revenuecat.com/privacy
• Apple (App Store) y Google (Google Play), que procesan los pagos.
• Nuestro propio servidor, contratado a un proveedor de alojamiento, donde se guardan los mensajes y las respuestas a las encuestas. Solo KeVaina Interactive LLC tiene acceso.
• Las redes publicitarias indicadas en el apartado 4, solo con datos de medición de campañas.

También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

6. Conservación y seguridad

Los datos de uso y de atribución se conservan durante los plazos que establece cada proveedor y solo mientras sean necesarios para los fines descritos. Los datos de compras se conservan mientras sean necesarios para gestionar su suscripción y cumplir obligaciones legales. Los mensajes y las respuestas a encuestas guardados en nuestro servidor se conservan hasta 24 meses y se pueden borrar antes a petición suya. Los datos locales permanecen en su dispositivo hasta que desinstale la app o los borre. Todas las comunicaciones de la app con estos servicios se realizan de forma cifrada.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y, cuando corresponda, con otras normas aplicables, puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la portabilidad de sus datos, u oponerse a su tratamiento, escribiendo a app@panamizate.com. Para localizar sus datos le pediremos información que permita identificar su instalación o su compra. También puede borrar los datos locales en cualquier momento desinstalando la app o borrando sus datos desde los ajustes del dispositivo.

8. Menores

La aplicación está dirigida a personas adultas que preparan el examen de naturalización y no está destinada a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la aplicación o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de la última actualización.